Dashboard e Analytics
O NPSLab tem duas telas de acompanhamento: o Dashboard, com a visão geral do dia a dia, e o Analytics, com análises detalhadas e comparativos.
Dashboard
Seção intitulada “Dashboard”Acesse Dashboard no menu lateral. Você encontra:
- Cartões de resumo: NPS Score, Total de Respostas, Respostas (30 dias) e Pesquisas Ativas.
- Distribuição: proporção de Promotores, Neutros e Detratores.
- Respostas Recentes: as últimas respostas recebidas.
- Ações rápidas para abrir pesquisas, respostas e outras áreas frequentes.
Analytics
Seção intitulada “Analytics”Acesse Analytics no menu lateral para análises mais profundas.
Filtros
Seção intitulada “Filtros”Combine Pesquisa, Unidade (loja) e Período (com data inicial e final) para focar a análise.
O que você encontra
Seção intitulada “O que você encontra”- NPS Score na escala de −100 a 100 e Total de Respostas do recorte.
- NPS ao Longo do Tempo e Respostas ao Longo do Tempo.
- Distribuição NPS e Respostas por Origem.
- Comparativo por Unidade — ranking de NPS entre as suas lojas.
- Análise por Questão — estatísticas de cada pergunta da pesquisa.
- Score de Satisfação Unificado — combina perguntas NPS e de estrelas em uma visão única.
Nos gráficos de evolução, alterne a granularidade entre Diário, Semanal e Mensal.
Insights com IA
Seção intitulada “Insights com IA”Clique em Gerar insights com IA para receber um resumo automático com principais achados e recomendações a partir das suas respostas. No app, os insights ficam na aba Análises (com opção Regenerar).