Criar e editar pesquisas

Uma pesquisa é o questionário que seus clientes respondem. Você pode criar quantas quiser e ativar as que estiverem prontas para coletar respostas.

Criar uma pesquisa

Acesse Pesquisas no menu lateral.
Clique em Criar Pesquisa.
Escolha como começar:
- Criar com IA — descreva o objetivo da pesquisa e receba um rascunho pronto para editar.
- Usar um modelo — parta de um modelo pronto por categoria (NPS, CSAT, CES e outros).
- Criar manualmente — monte a pesquisa do zero, pergunta por pergunta.

As três etapas do editor

1. Informações e perguntas

Defina o Nome da Pesquisa e a Descrição.
Use o ícone de olho para mostrar ou ocultar o título e a descrição para o respondente.
Adicione perguntas e arraste para reordenar. Conheça os tipos de pergunta.

2. Design

Personalize a aparência da pesquisa com preview ao vivo (celular e computador):

Logo e Imagem de Fundo
Cor de fundo, Cor do texto, Cor Principal e Cor do texto dos botões
Tamanho dos Textos e Botões (Pequeno, Médio, Grande ou Extra Grande)

3. Configurações

Disponibilidade nas Lojas — deixe a pesquisa disponível em todas as lojas ou selecione lojas específicas.
Página de Agradecimento — personalize a Mensagem de Agradecimento exibida após a resposta (padrão: “Obrigado pelo seu feedback!”).
Redirecionamento — envie o respondente para uma URL após a resposta. Veja Redirecionamento pós-resposta.

Ativar, pausar e encerrar

Cada pesquisa tem um status:

Status	O que significa
Rascunho	Em edição. Não coleta respostas.
Ativa	Publicada e coletando respostas.
Pausada	Temporariamente sem coletar. Pode ser reativada.
Encerrada	Coleta finalizada.

Abra a pesquisa na lista de Pesquisas.
Use o botão Ativar pesquisa ou o menu de status para Ativar, Pausar ou Encerrar.

Duplicar ou excluir

Na página da pesquisa você também pode:

Duplicar — cria uma cópia para reaproveitar a estrutura.
Excluir — remove a pesquisa.

Proprietários e Administradores podem excluir pesquisas e links. Membros podem criá-los, editá-los e alterar o status das pesquisas dentro das lojas permitidas, mas não podem excluí-los.