Transferir a propriedade de uma loja

A transferência muda a organização proprietária da loja. Diferentemente de um vínculo, ela também muda quem controla a unidade e qual plano disponibiliza a vaga para mantê-la ativa.

Antes de começar

A organização de destino precisa:

Ter vinculado a loja com um código de vínculo.
Manter esse vínculo ativo.
Ter uma vaga disponível no plano se a loja estiver ativa.

A solicitação vale por 7 dias. Enquanto estiver pendente, não é possível abrir outra transferência para a mesma loja.

Enviar a solicitação

No app NPSLab:

Acesse Mais > Lojas e abra a loja própria.
Na seção Propriedade da loja, toque em Transferir para outra organização.
Confirme a organização de destino já vinculada.
Escolha se a organização atual deve manter acesso compartilhado depois da transferência.
Revise os impactos e envie.

Os Proprietários do destino recebem a solicitação. Eles podem Aceitar ou Rejeitar; o Proprietário da origem pode Cancelar enquanto ela estiver pendente. A tela Transferências de lojas reúne solicitações recebidas e enviadas.

O que muda ao aceitar

A organização de destino se torna proprietária.
Histórico, respostas, pesquisas específicas da loja, cardápios e dispositivos acompanham a unidade.
Links e QR Codes específicos da loja continuam funcionando. Links genéricos podem precisar ser substituídos antes da transferência.
Convites e códigos pendentes relacionados à loja são invalidados.
Se Manter acesso compartilhado estiver ativo, a organização de origem continua gerenciando a unidade como loja vinculada. Caso contrário, perde o acesso.

Assinatura e cobrança

A assinatura não é transferida:

A loja passa a consumir uma vaga do plano da organização de destino.
A vaga correspondente é liberada na organização de origem.
A quantidade de lojas das duas organizações é reconciliada depois do aceite.

Se o destino não tiver vaga para uma loja ativa, o aceite fica bloqueado até que haja capacidade no plano. Desativar a loja ou ajustar a assinatura são caminhos possíveis, conforme a necessidade da operação.

O que pode impedir a transferência

O app informa a pendência que precisa ser resolvida. Entre os bloqueios estão:

falta de vaga no plano de destino;
outra loja com o mesmo identificador no destino;
campanha agendada ou em envio;
link genérico ativo compartilhado pela pesquisa;
produto de cardápio compartilhado com outra loja;
totem configurado por URL direta, sem vínculo com um link de pesquisa;
vínculo com o destino removido ou outra transferência já pendente.

Depois de corrigir a pendência, abra a solicitação novamente. As condições também são conferidas no momento do aceite.