Respostas e contatos
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A Central de Respostas reúne todas as respostas das suas pesquisas, e Contatos guarda os dados de quem se identificou ao responder.
Central de Respostas
Seção intitulada “Central de Respostas”Acesse Respostas no menu lateral.
- Resumo no topo: total de respostas, NPS Score e distribuição.
- Filtros: por Pesquisa, Loja e Período, além de busca por texto.
- Abas: Todas, Detratores e Promotores — um clique para focar em quem precisa de atenção.
- Nuvem de Palavras: os termos mais frequentes nos comentários, com filtro por sentimento.
- Insights Inteligentes: destaques automáticos sobre as respostas.
Clique em uma resposta para ver o detalhe: as respostas de cada pergunta, as tags selecionadas e os dados de contato (quando informados).
Exportar respostas
Seção intitulada “Exportar respostas”- Aplique os filtros desejados.
- Clique em Exportar.
O arquivo CSV (respostas_AAAA-MM-DD.csv) inclui: Nome, E-mail, Score NPS, Categoria, Pesquisa, Loja, Origem, Data, Feedback e Tags.
Contatos
Seção intitulada “Contatos”Acesse Contatos no menu lateral. A lista reúne os respondentes que preencheram perguntas de E-mail, Telefone ou Contato nas suas pesquisas.
- Resumo: total de contatos, com e-mail, com telefone e com mensagem.
- Filtro por pesquisa e busca.
- Exportar CSV para usar a base em campanhas ou no seu CRM.