Lógica condicional
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Com a Lógica Condicional, uma pergunta só aparece quando as respostas anteriores atendem às condições que você definir. Isso deixa a pesquisa mais curta e relevante para cada cliente.
Exemplo prático
Seção intitulada “Exemplo prático”“O que deu errado?” só precisa aparecer para quem deu nota baixa:
Mostrar esta pergunta somente quando: Score NPS · Menor que · 7
Quem deu nota 9 ou 10 nem vê a pergunta — e pode ver outra, como “O que mais te surpreendeu?”.
Configurar uma condição
Seção intitulada “Configurar uma condição”- Abra a pesquisa no editor, em Informações e perguntas.
- Selecione a pergunta que deve aparecer condicionalmente.
- Ative a Lógica Condicional.
- Em Mostrar esta pergunta somente quando, escolha:
- A pergunta anterior que serve de referência.
- O operador de comparação.
- O valor a comparar.
- Adicione mais condições, se precisar.
Operadores disponíveis
Seção intitulada “Operadores disponíveis”| Operador | Uso típico |
|---|---|
| É igual a / Não é igual a | Escolhas e notas exatas |
| Maior que / Menor que | Notas e escalas |
| Entre | Faixas de nota (ex.: entre 7 e 8) |
| Contém / Não contém | Texto e múltipla escolha |
| Foi preenchido / Não foi preenchido | Perguntas opcionais |
Combinar várias condições
Seção intitulada “Combinar várias condições”Com duas ou mais condições, escolha como combiná-las:
- TODAS as condições (E) — a pergunta aparece só se todas forem verdadeiras.
- QUALQUER condição (OU) — basta uma condição ser verdadeira.