Redirecionamento pós-resposta
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O Redirecionamento leva o respondente para uma URL depois que ele conclui a pesquisa. Um uso clássico: enviar promotores para a página de avaliação no Google e detratores para um canal de atendimento.
Configurar o redirecionamento
Seção intitulada “Configurar o redirecionamento”- Abra a pesquisa no editor e vá para a etapa Configurações.
- Na seção Redirecionamento, informe a URL padrão (usada quando nenhuma regra se aplica).
- Se quiser destinos diferentes por resposta, ative Redirecionar conforme a resposta.
Regras por resposta
Seção intitulada “Regras por resposta”Cada regra segue o formato:
Se [pergunta] [operador] [valor] → Ir para [URL]
Exemplo para uma pergunta Score NPS (0-10):
| Regra | Destino |
|---|---|
| Se nota Maior que 8 | Página de avaliação no Google |
| Se nota Menor que 7 | Formulário de atendimento/WhatsApp da loja |
| Nenhuma regra corresponde | URL padrão |
Mensagem e forma de redirecionar
Seção intitulada “Mensagem e forma de redirecionar”- Mensagem antes do redirecionamento — texto exibido ao respondente antes de sair da pesquisa.
- Como redirecionar:
- Botão para o respondente — mostra um botão (com texto personalizável) e o cliente decide clicar.
- Automático — redireciona sozinho após a mensagem.
Onde o redirecionamento vale
Seção intitulada “Onde o redirecionamento vale”O redirecionamento funciona em respostas por link e QR Code.